IT Service Agent (m/w)

Standort München


Ihre Aufgaben

  • Sie qualifizieren und priorisieren telefonisch oder per E-Mail eingehende Anfragen und Störungen unserer Kunden und dokumentieren diese in einem Ticketsystem
  • Sie übernehmen die Bearbeitung von Anfragen und Störungen, auch vor-Ort oder leiten diese an nachgeschaltete Spezialisten weiter
  • Sie übernehmen die Nachverfolgung weitergeleiteter Anfragen und Störungen und informieren unsere Kunden proaktiv zum Stand der Bearbeitung
  • Sie übernehmen die Betreuung und Wartung standortspezifischer IT Ressourcen

Ihr Profil  

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
  • Sie konnten bereits erste Berufserfahrung als IT Service Agent sammeln
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind belastbar und haben Freude im Umgang mit Kunden
  • Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit (deutsch/englisch), ein sicheres und verbindliches Auftreten.
  • Sie bringen gute bis sehr gute Kenntnisse im Support und Troubleshooting von Endgeräten, Windows Betriebssysteme und Office Anwendungen mit
  • Sie sind bereit sich in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten

Wir bieten Ihnen

  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
  • Die Möglichkeit mitzugestalten
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